Preguntas frecuentes
 

 
1. ¿Cómo busco un título?


Utilice las búsquedas por Título, Autor, Colección o Temática según la información que posea del título o los conceptos de su interés.
También por medio del menú lateral de publicaciones y colecciones podrá acceder a la información de los diferentes materiales.
Cada obra cuenta con una página exclusiva, en la que se incluye portada, reseña, índice, información del autor y, generalmente, un enlace a su introducción.
Le recomendamos utilizar los enlaces de “Libros relacionados”, que ayudan a encontrar rápidamente los materiales que complementan la temática buscada.


2. ¿Cómo puedo solicitar un título?


Ud. podrá recorrer todo el sitio seleccionando los productos que desea comprar. Los mismos ingresan a su carro de compras, y la transacción se cierra cuando Ud. lo solicita. Previo al cierre de la misma, Ud. podrá optar por la forma de envío y conocer el monto exacto de su compra, flete incluido.
Una vez encontrado un material que desee adquirir, deberá clickear Comprar. Aparecerá una comunicación y el material ya se habrá incorporado a un formulario de Pedido, del que podrá visualizar su contenido y la suma total clickeando en Mi Pedido.
La primera vez que desee acceder al pedido, el sistema le solicitará que indique el destino del envío del material, para calcular automáticamente los Gastos de Envío. El cálculo se basa en la localidad de destino, el peso del pedido y el modo de pago.


3. ¿Cómo solicito un presupuesto?


Usted mismo podrá armar un pedido indicando el lugar de destino del envío y el sistema calculará el monto total del pedido, informando los gastos de envío. Si sólo desea conocer el total de su pedido o los gastos de envío, podrá seleccionar luego Cancelar Pedido al final del formulario.
Si lo prefiere, puede solicitar la cotización por correo electrónico a contacto@noveduc.com, indicando los títulos de su interés, la dirección de envío y la forma de pago elegida.


4. ¿Cuáles son los gastos de envío?


Forma de pago
Depósito / Transferencia / Tarjeta de crédito
Pago contra-entrega
Encomienda
Entrega
Envío contrareembolso
Peso (kg.)
Ciudad de
Buenos Aires

Provincia de
Buenos Aires

Otras
provincias
Ciudad de
Buenos Aires
Provincia de
Buenos Aires
Otras
provincias
Hasta 0.5 kg.
15
15
22
15
19
24
Hasta 1 kg.
17
17
23
17
24
28
Hasta 2 kg.
19
19
25
19
26
32
Hasta 3 kg.
24
24
30
24
30
35
Hasta 5 kg.
28
28
35
28
35
44
Hasta 10 kg.
46
46
57
46
55
65


5. ¿Puedo armar un pedido sin compromiso de compra?


Sí. Puede armar pedidos si desea conocer el total de un pedido o los gastos de envío. Seleccione luego Cancelar Pedido al final del formulario para borrar la información. Complete sus datos y presione Confirmar Pedido para enviarlo a Noveduc.com o continuar la compra.
Si ha ingresado un título y luego desea quitarlo del pedido, deberá marcar el casillero correspondiente al título en la primera columna, "Borrar". Luego presione Actualizar para borrarlo y se recalcularán automáticamente los totales.
Si desea adquirir más de un ejemplar del mismo título, podrá presionar Comprar las veces que corresponda, o colocar la cantidad que desea en el casillero Cantidad. Luego presione la tecla Enter, o clickee Actualizar.


6. ¿En que consiste el Servicio Contrareembolso?


Los envíos “Contrareembolso” se realizan por medio del Correo Oficial exclusivamente para el territorio de la República Argentina. Mediante este sistema, le enviaremos su pedido al domicilio que indique y en el momento de la entrega abonará al cartero el monto total del envío.
Solicitamos que elija un domicilio de entrega que generalmente se encuentre habitado durante el día y, de ser posible, procure dejar el dinero preparado para abonar el envío. Si el cartero encuentra el domicilio deshabitado, deja un "Aviso de visita" para que Ud. se comunique dentro de las 24/48 horas con la sucursal de Correo Argentino cercana a su domicilio y pacte el momento de entrega/pago.
Puede realizar su pedido desde el sitio, siguiendo las indicaciones del item 2.


7. Si no soy de Argentina, ¿debo pagar impuestos por comprar en el exterior?


En cada país rige una legislación tributaria propia para compras realizadas a través de Internet. En algunos casos se convierten en una importación, dependiendo del peso y el valor del producto.
Es el comprador quien debe pagar estos impuestos -si los hubiere-, y en ningún caso Ediciones Novedades Educativas asume el compromiso de hacerlo.

Estos impuestos son cobrados normalmente por la compañía trasportadora al momento de concretar la entrega, pues es quien generalmente realiza el trámite de aduana.

Los visitantes de Noveduc.com residen en diferentes países y las normas cambian constantemente. Es imposible mantener esta información actualizada para cada país de destino. Muchos gobiernos publican esta información en Internet. Por lo tanto, Usted puede informarse digitando en un buscador: "compras Internet + impuestos" + país de destino. Si no logra obtener la información, deberá consultar directamente con el organismo regulador en su país.


8. ¿Puedo hacer un depósito bancario para abonar el pedido?


Sí. Podrá realizar un depósito en cualquier sucursal del Banco de la Nación Argentina, HSBC o Citibank. Recuerde que luego deberá remitir el comprobante de pago por e-mail a contacto@noveduc.com o por fax al (011) 4867-0220 junto con el detalle del pedido (fax en automático las 24 horas).

Información de las Cuentas Bancarias 


9. ¿Puedo hacer una transferencia bancaria para abonar el pedido?


Sí. Puede realizar una transferencia bancaria desde Internet o desde una cuenta de cualquier banco de la República Argentina.
Recuerde luego deberá remitir el comprobante o información de la transferencia por e-mail a contacto@noveduc.com o por fax al (011) 4867-0220 junto con el detalle o número de pedido (fax en automático las 24 horas).

Información para Transferencias Bancarias 


10. ¿Es seguro el pago on-line con Tarjeta de Crédito?


Noveduc.com vende sus productos a través de una plataforma segura. Ud. podrá recorrer todo el sitio y seleccionar los productos a comprar. Los mismos ingresan a su carro de compras, pero la transacción se cierra sólo cuando Ud. lo solicita. Previo al cierre de la misma, Ud. podrá optar por la forma de envío y conocer el monto exacto de su compra, flete incluido. Para abonar con Tarjeta de Crédito, ingresará los datos para la realización del envío en Noveduc.com, y todos los datos de su tarjeta de crédito en Secure ePayments, un emprendimiento de HSBC Bank Argentina. Por otro lado, le aseguramos una absoluta confidencialidad en el manejo de la información, ya que nadie podrá tener acceso a ella, salvo el personal que procesa su pedido.

Más información sobre Secure ePayments 


11. ¿Puedo ir a comprar materiales a sus oficinas?


Sí. Contamos con una librería abierta al público en la que se puede consultar y adquirir todo el fondo editorial. Se encuentra en Av. Corrientes 4345, entre las calles Pringles y Palestina, del Barrio de Almagro en la Ciudad de Buenos Aires. Funciona de lunes a viernes de 9 a 18 horas en horario corrido. Atención telefónica: (54 11) 4867-2020.
Se encuentra cercano a las estaciones Medrano y Angel Gallardo del subte línea B (ver red de subtes de Buenos Aires).



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Plano Red de Subtes - Ciudad de Buenos Aires

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12. ¿Puedo distribuir los materiales de Novedades Educativas y noveduc libros?


Sí. Hay zonas disponibles para distribuir los materiales de Novedades Educativas y noveduc libros en el ámbito Nacional e Internacional. Deberá completar la Solicitud de Apertura de Cuenta, que será evaluada por la Gerencia Comercial. Nos comunicaremos a la brevedad para indicarle los pasos a seguir y brindarle mayor información. Las consultas sobre distribución y apertura de cuentas deberán dirigirse a ventas@noveduc.com

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